Abrir una cuenta digital hoy toma pocos minutos. Administrar bien el dinero, en cambio, sigue siendo una tarea pendiente para gran parte de los chilenos.

Bajo esa premisa, Florencia Barrios, country manager de Fintual; Arturo Zacharías, director de la Cuenta Digital de Mercado Pago; Astrid Eloff, directora de Fintechs & Digital Partners de Mastercard, y Francisca Deves, fundadora de Simple Finanzas, debatieron sobre el futuro de las fintechs durante el cierre del primer curso de Finlaw Academy, organizado por la abogada Luz María Waidele.

Durante la conversación, los panelistas coincidieron en que la próxima etapa del ecosistema fintech estará marcada por la educación financiera, la inteligencia artificial y las finanzas abiertas, tres factores que, a su juicio, serán clave para consolidar la inclusión financiera en el país.

En este sentido, uno de los primeros puntos del debate fue el alcance real de la inclusión financiera. Astrid Eloff planteó que el desafío ya no consiste únicamente en que más personas tengan acceso a productos financieros, sino en que puedan utilizarlos de manera informada y segura.

"Los números dicen que Chile tiene un 97% de bancarización, pero eso no es solo inclusión financiera. La inclusión financiera es cuando efectivamente una persona puede acceder a un producto o servicio que necesita, que sea seguro, que sea accesible y que realmente le permita mejorar su bienestar financiero. Ese es el desafío que tenemos hoy como industria", afirmó.

Durante en panel, los participantes coincidieron en que el crecimiento de la industria fintech deberá ir acompañado de un mayor esfuerzo por educar a los usuarios. Así, en un escenario donde cada vez existen más productos digitales, señalaron que entregar información clara será clave para que las personas tomen mejores decisiones.

Desde Fintual, Florencia Barros sostuvo que la confianza no se construye únicamente con tecnología o regulación, sino también explicando de manera sencilla cómo funcionan los productos financieros y acompañando a los clientes durante todo el proceso.

"Estar constantemente informando y educando financieramente a nuestros clientes es súper importante y eso también va ganando la confianza de las personas. Muchas veces les explicamos por qué sus inversiones suben o bajan, qué está pasando en los mercados y por qué no deberían tomar decisiones apresuradas. Ese acompañamiento termina siendo tan importante como el producto mismo", aseguró.

Por su parte, Francisca Deves llamó a evitar soluciones universales para todos los clientes. "Los productos son buenos productos, lo que pasa es que no todos los productos sirven para todos. Cada persona tiene objetivos distintos, momentos de vida distintos y una realidad financiera diferente. Ahí la educación financiera cumple un rol clave para que cada uno pueda elegir la herramienta que realmente necesita", afirmó.

Lee la noticia completa acá.