Aunque no será un año boyante, 2023 tendrá desarrollo y crecimiento ara las insurtech en el país, con mayor influencia en la industria de los seguros a nivel nacional."La industria va a terminar bien en crecimiento e influencia, a pesar del bajo acceso a capital que ha tenido en Chile”, explica Andrea Triat, directora ejecutiva de la asociación InsurteChile. A mediados de año se registraron 62 insurtech vigentes en el país, un alza de 20% en relación a 2022, aunque menor al crecimiento de años anteriores, reconoce: "La única chilena que obtuvo algo interesante fue Gerty (que conecta centros de salud con aseguradoras), que logró US$ 10 millones en una ronda de financiamiento. Vamos a terminar con un buen año y estamos en cuarto lugar en la región, antes competíamos con Colombia, hoy los sobrepasamos en empresas vigentes”.El último informe de "Latam Insurtech Jounet 2023”, indicó que había 464 insurtech en la región, de las cuales 58 son chilenas, equivalente al 11% del total. El ranking lo lideran compañías brasileñas y mexicanas.Son señales positivas luego de un 2022 y 2023 complejos, con una ola de despidos, falta de financiamiento y mal desempeño de algunas firmas. Sin embargo, estos nuevos actores en el mercado asegurador están generando un mayor uso de tecnologías, dotando de mayor innovación la oferta y procesos en relación a sus competidores tradicionales.“Las insurtech han empezado a cambiar la industria de seguros al introducir innovaciones tecnológicas que mejoran la eficiencia operacional, la experiencia del cliente y la personalización de productos”, detalla Cristián López, CEO de Unitti. Acota que usan la inteligencia artificial para la evaluación de riesgos o Blockchain para la gestión de reclamaciones. "Aunque es un proceso en marcha, ya se observan cambios significativos en cómo los consumidores interactúan con los servicios de seguros y las aseguradoras operan”, afirma.Triat indica que el problema es que los seguros son caros y tienen un funcionamiento antiguo: “El costo de vender un producto de seguros es de 15% a 20% del valor de las primas”, el cual cubre comisiones de corredores, vendedores, apoyo a la venta, entre otros costos. Una mayor digitalización, dice, puede transformar radicalmente esta parte de la cadena de valor y reducir de 30% a 50% el costo de distribución: “Esto implicaría que la rentabilidad operacional de una compañía de seguros ¡podría pasar de 5% a 10% o más (medida como porcentaje de las primas), que es multiplicar por dos la rentabilidad de la industria”.Por eso, la digitalización es clave y , según Rogerio Galveas, socio de Consultoría en Seguros de EY, "las insurtech se posicionan como un nuevo actor de mercado con potencial de generar competencia para ellas Una de ellas es Betterfly, desde donde indican que las insurtech pueden "iterar con los clientes de manera más rápida y más ágil soluciones que se acomoden más a sus intereses. Dichos clientes pueden ser personas naturales y empresas que pueden servir de canal de distribución”.Acotan que los “actores tradicionales se han enfocado en digitalizar los productos que ya tenían, lo que sin duda es un gran “avance”, pero las insurtech están “acercando *más la solución a lo que espera el cliente, poniéndose en sus zapatos”.Para Galveas, en este contexto, las aseguradoras pasaron a evaluar soluciones y posicionarse en ofertas de productos y servicios más innovadores y eficientes. “Las insurtech están colaborando para la evolución del sector en términos de ofertas e innovación, pero necesitan de más tiempo para comprobar que son actores sólidos, más efectivos y protagonistas del sector”, advierte.Desafíos Para seguir avanzando, los especialistas indican que es necesario robustecer la industria en diversos ámbitos, como el ampliar los ámbitos de acción, porque los acentos han estado en el segmento de liquidación de siniestros o suscripción de riesgo, sobre todo de automóviles, dice Triat, acotando que no se le ha tomado el peso aún al valor de los volúmenes de data o la loT en el campo de la prevención.López agrega que desde el ámbito legislativo, se necesita trabajar en estrecha colaboración con "las autoridades regulatorias para asegurar un marco legal favorable. También seguir invirtiendo en la formación de alianzas estratégicas con actores tradicionales de la industria y otros stakeholders”