Casi 20 años lleva Ignacio Larraín en las filas de Bci y desde marzo de 2019 está al mando de MACH, la gran apuesta tecnológica del banco que aspira a convertirse en la mayor plataforma financiera digital del país. La apuesta fintech de Bci está ad portas de superar los 4 millones de clientes y acaba de lanzar al mercado la apertura de cuentas corrientes a través de la app. También, recientemente hizo su debut en el mundo de las inversiones estrenando sus primeros fondos mutuos. “Generamos servicios que trascienden a lo que realiza un banco digital en sí mismo”.

“Queremos ser el ecosistema más grande del país y llegar a los 10 millones de clientes”. Para el segundo semestre -cuenta el ejecutivo- uno de los grandes desafíos de MACH es que sus millones de clientes que tienen una tarjeta de prepago se conviertan en cuentacorrentistas. Además, esperan seguir profundizando su apuesta en entregar soluciones de financiamiento y de seguros. “Con el lanzamiento de la cuenta corriente, ya abrimos la primera puerta para quienes se quieran migrar desde su cuenta de prepago”, dice Larraín en entrevista con DF.

- ¿Cómo fue la evolución del negocio de MACH durante el primer trimestre?

- El año pasado avanzamos en distintos productos y servicios. Partimos con transferencias internacionales y a terceros de otros bancos. Estos elementos nos permitieron que el primer trimestre ya tengamos un nivel de transaccionalidad de más de 30% de lo que teníamos el año pasado. Ahora, nos estamos cambiando de barrio, o sea, nos estamos moviendo de una cuenta de prepago a una plataforma tecnológica mucho más potente.

- ¿Cuál es el plan para avanzar en productos de financiamiento y seguros?

- Iniciamos un primer producto que es un “pay now pay later”. Fuimos trabajando en los modelos de riesgo y ver cómo funcionaban. Desde finales del año pasado empezamos a escalar y hoy tenemos más de 20 mil clientes que tienen una línea disponible para hacer compras en cuotas. El año pasado lanzamos un seguro de mascotas y acabamos de lanzar uno automotriz. También hemos avanzado fuerte productos de ahorro. Ya tenemos más de 100 mil clientes.

- ¿Qué resultados ha obtenido MACH con pagos mediante códigos QR?

- Cada mes hay más de 80 mil clientes que hacen pagos con QR. Ahora estamos armando un modelo de pagos para que los distintos emisores del grupo también lo puedan aprovechar.

- ¿Cómo se quiere definir MACH? ¿Un banco digital?

- Nosotros nos definimos como la principal plataforma financiera digital del país. Para construir esta plataforma hay que tener un montón de activos, ya que no basta solamente con tener un medio de pago. Estamos desarrollando un montón de servicios y productos que van más allá que un banco tradicional.

- ¿Cómo cuáles?

- Estamos desarrollando “MACH Inside”, donde terceros pueden tener cuentas de MACH dentro de sus soluciones. Estamos generando elementos de pagos entre personas y de cara a comercios que se puedan utilizar más allá de MACH. Entonces, generamos servicios que trascienden a lo que realiza un banco digital en sí mismo.

- ¿Qué productos buscarán potenciar durante el segundo semestre?

- El lanzamiento de un producto lo vemos como el inicio de un camino y no como el final. Con el lanzamiento de la cuenta corriente, ya abrimos la primera puerta para quienes se quieran migrar desde su cuenta de prepago. Tenemos un camino largo que recorrer, fortaleciendo y robusteciendo todo el proceso.

¿Nuevo Tbanc?

- Mirando los resultados que MACH ha obtenido desde que inició sus operaciones, ¿es el nuevo TBanc de Bci?

- Tienen alguna similitud en el sentido de que Bci tiene una visión de innovar. MACH nace como una innovación disruptiva de hacer algo distinto y entregar valor. TBanc generó muchas capacidades para el banco en sus canales. Pero también hay diferencias. MACH partió buscando un segmento que era muy distinto y hubo un foco en el segmento masivo que no tenía acceso a servicios financieros. Se han ido desarrollando un montón de capacidades en MACH que pueden ser ocupadas por el banco en este momento y viceversa. Esto es lo que nos permite armar realmente un ecosistema digital muy potente.

- ¿Qué rol cumple MACH en convertir a Bci en el mayor ecosistema de pagos del país?

- Se aporta con sus casi 4 millones de clientes y eso es muy potente para armar un ecosistema porque tienes una red muy grande que empiezas a encontrar más gente que puede interactuar. Lo segundo, MACH ha generado muchas capacidades tecnológicas que son exportables a las empresas del grupo. Y también, somos un vehículo para poder distribuir innovaciones que tiene el banco.

- ¿Qué metas tiene MACH a largo plazo?

- La meta como ecosistema es ser el más grande del país y llegar a los 10 millones de clientes. Eso no se hace de un día para otro, se construye, hay que ser innovador y aprender de lo que va pasando. Cuando las cosas no funcionan hay que cambiar los focos. Esta agilidad en la estrategia va a ser clave para que podamos lograr estos objetivos.