Las nuevas funciones de WhatsApp ayudarán a acelerar la forma en que las empresas concretan acciones en un chat de esta aplicación.

El propio CEO de Meta, Mark Zuckerberg, ha sido el encargado de presentar en Mumbai, en el evento internacional «Conversations», varias funciones nuevas en WhatsApp que harán que la relación entre empresas y clientes mejore.

Estas nuevas funciones, ha recalcado Zuckerberg, ayudarán a acelerar la forma en que las empresas concretan acciones en un chat de WhatsApp., puesto que, cada vez son más las compañías que usan el chat de esta aplicación para comunicarse con sus clientes.

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Las novedades de whatsapp

Como indicaba Zuckerberg en este evento, son «miles de millones de personas y empresas los que utilizan los servicios de WhatsApp cada día para conectarse», por ello, desde Meta han decidido ir más allá con su aplicación WhatsApp e introducir novedades en ella.

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Los Flujos

El CEO de Meta ha presentado los Flujos, experiencias de chat más rápidas para que las empresas puedan ofrecer más experiencias, como elegir rápidamente un asiento en el tren, pedir una comida o reservar una cita, todo ello sin tener que salir del chat de WhatsApp.

Además, con los flujos, las compañías podrán proporcionar menús completos e incluso formularios personalizables que se adaptan a diferentes necesidades.

En cuanto a la disponibilidad de estos Flujos, estarán accesibles para las empresas en todo el mundo a través de la plataforma de WhatsApp Business, ya existente desde hace algún tiempo, en las próximas semanas.

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Servicio de pago

WhatsApp se ha convertido ahora también en una aplicación que ofrece la oportunidad de adquirir artículos, como ocurre en Instagram. Ahora, es más fácil completar una compra directamente en el chat, y es que cuando esta actualización llegue a Europa, todos los ciudadanos europeos podrán agregar artículos a su carrito y enviar un pago mediante el método que quieran: aplicaciones UPI admitidas, tarjetas de débito y crédito, u otras opciones.

Para ello, desde Meta han anunciado que ya trabajan con socios como Razorpay y PayU para poder conseguir que estos pagos sean tan fáciles como enviar mensajes por WhatsApp.

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Empresas verificadas por Meta en Whatsapp

Por último, otra de las novedades que se va a introducir en WhatsApp es el famoso verificado, y es que a partir de ahora, las empresas podrás recibir la verificación por parte de Meta, así, cualquier persona estará segura de que está chateando con la empresa correcta.

Para poder recibir este tic de verificación, las compañías tendrán que suscribirse a Meta Verified y deberán demostrar también su autenticidad a Meta. A cambio, estas compañías recibirán una insignia de cuenta verificada, que les ayudará a mejorar la protección de sus cuentas y también significa una gran ayuda contra la suplantación de identidad.

Todas aquellas compañías que se registren en el Meta Verified, accederán además a funciones premium adicionales, donde incluso tendrán la capacidad de crear una página de WhatsApp personalizada que sea fácil de descubrir a través de la búsqueda en la web.

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